Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwróć produkt

Jak to zrobić?

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz.
  2. Spakuj produkt, by dotarł do nas w całości. Nie zapomnij włożyć do środka formularza!
  3. Napisz nam wiadomość, że wysyłasz zwrot.
  4. Wyślij do nas paczkę dowolnym kurierem. 

Kroki do dokonania zwrotu

Co się stanie później?

  1. Paczka będzie przez nas odebrana. 
  2. Jeden z członków zespołu zweryfikuje zwrot. 
  3. Gdy wszystko będzie w porządku, zwrócimy Ci środki na podane konto. Kiedy pojawią się przeszkody, skontaktujemy się z Tobą. 

Rozpatrywanie zwrotu

Ogólne zasady zwrotów

  • Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni
  • Adres do zwrotu:  

 Benetech Polska Sp. z o.o.

 ul. Wrocławska 35-37

 62-800 Kalisz

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW WYSYŁANYCH W FORMIE PRZESYŁKI POBRANIOWEJ - przed odesłaniem do nas przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.

●       e-mail: info@tuya.eu

●       tel. +48 535 979 739

Reklamacja

Jak złożyć reklamację?

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz.
  2. Spakuj produkt, by dotarł do nas w całości. Nie zapomnij włożyć do środka formularza!
  3. Napisz nam wiadomość, że wysyłasz reklamację.
  4. Wyślij do nas paczkę dowolnym kurierem. 

Jak dokonać reklamacji?

Co się stanie później?

  1. Paczka będzie przez nas odebrana. 
  2. Jeden z członków zespołu zweryfikuje reklamację. 
  3. Gdy wszystko będzie w porządku, zwrócimy Ci środki na podane konto. Kiedy pojawią się przeszkody, skontaktujemy się z Tobą. 

Postępowanie reklamacyjne

Ogólne zasady reklamacyjne

  • Czas na odpowiedź reklamacyjną: 14 dni
  • Adres do zwrotu:

 Benetech Polska Sp. z o.o.

 ul. Wrocławska 35-37

 62-800 Kalisz

  • Kontakt telefoniczny: +48 535 979 739
  • Kontakt mailowy: info@tuya.eu